Ông Mai Văn Bình sẽ kiêm phụ trách chức vụ Chủ tịch sim so dep MobiFone

VNPT vừa công bố quyết định giao cho ông Mai Văn Bình, Tổng giám đốc MobiFone sẽ phụ trách chức vụ Chủ tịch MobiFone. Cùng với đó, VNPT cũng công bố quyết định ông Lê Ngọc Minh sẽ thôi giữ chức vụ Chủ tịch MobiFone.

Sáng nay, ngày 26/6/2014, VNPT đã công bố quyết định giao ông Mai Văn Bình, Tổng giám đốc MobiFone sẽ phụ trách chức vụ Chủ tịch MobiFone thay cho ông Lê Ngọc Minh - hiện là Phó Tổng giám đốc VNPT kiêm Chủ tịch MobiFone.

Ông Mai Văn Bình sinh năm 1954 và đã từng giữ vị trí Giám đốc Trung tâm MobiFone 2 - một trung tâm đang đem lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất của sim so dep MobiFone. Mới đây, ông Mai Văn Bình đã được nhận bảng vàng “Trí thức tiêu biểu Việt Nam trên mặt trận kinh tế - xã hội năm 2013” vì đã đạt thành tích xuất sắc trong các phong trào trên mặt trận kinh tế - xã hội trong quá trình hội nhập quốc tế.

Cũng trong buổi sáng nay, VNPT đã công bố quyết định ông Lê Ngọc Minh sẽ thôi kiêm nhiệm chức vụ Chủ tịch sim so dep MobiFone. Như vậy, ông Lê Ngọc Minh sẽ chỉ giữ chức Phó Tổng giám đốc VNPT. Ông Phạm Long Trận, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, lý do đi đến quyết định này là VNPT cần người có kinh nghiệm trong kinh doanh lĩnh vực di động.


Ông Lê Ngọc Minh. - Phó Tổng giám đốc VNPT sẽ thôi kiêm nhiệm Chủ tịch MobiFone.

Ông Lê Ngọc Minh, sinh năm 1960 và có bằng Tiến sĩ kinh tế và Kỹ sư viễn thông. Đầu năm 2011, ông Lê Ngọc Minh, được bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng giám đốc VNPT. Ông Lê Ngọc Minh là người đã “chèo lái” MobiFone trở thành mạng di dộng có thương hiệu mạnh tại Việt Nam và đang là mạng di động có năng suất, hiệu quả cao nhất hiện nay. Trong năm 2013 mặc dù kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn nhưng MobiFone vẫn đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu là 55%. Đây là con số phản ánh thực chất hiệu quả của doanh nghiệp và sự phát triển bền vững của công ty.

Trong nhiều năm qua, MobiFone được khách hàng, truyền thông bình chọn là mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất, mạng di động có chất lượng tốt nhất. Kết quả nghiên cứu thị trường của Nielsen vừa thực hiện đối với người dùng di động của 3 mạng VinaPhone, sim so dep MobiFone và Viettel đã cho kết quả MobiFone vẫn là mạng dẫn đầu về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt, đồng thời là mạng đang sở hữu nhiều thuê bao giàu có nhất.


Ông Phạm Long Trận, Chủ tich Hội đồng thành viên của VNPT nói rằng lý do điều chuyển nhân sự này vì VNPT cần người có kinh nghiệm trong kinh doanh dịch vụ di động

Phát biểu tại buổi làm việc với sim so dep MobiFone hồi năm ngoái, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son đánh giá cao tính chuyện nghiệp của MobiFone qua thời gian hợp tác với đối tác Comvik (Thụy Điển) vẫn giữ được bộ gen “Tây” nhưng được Việt hoá. MobiFone hiện đứng trong Top 10 thương hiệu lớn của Việt Nam. Những năm qua, MobiFone liên tục có doanh thu và lợi nhuận tăng tốt, đặc biệt là đạt năng suất cao nhất trong các doanh nghiệp viễn thông và cũng là doanh nghiệp được xếp hạng đóng thuế cao nhất cho nhà nước.

Các quyết định điều động và bổ nhiệm nhân sự này được đưa ra trong bối cảnh, MobiFone sẽ được bàn giao về Bộ TT&TT quản lý từ 1/7/2014.

6 tháng, phát hiện hơn 34,5 triệu tin nhắn quảng cáo

6 tháng đầu năm 2014 có sự gia tăng tin nhắn rác có nội dung lừa đảo dụ dỗ người dùng gọi điện tới tổng đài 1900. Đã phát hiện hơn 34,5 triệu tin nhắn quảng cáo vi phạm. sim so dep

Theo thống kê của Trung tâm Ứng cứu sự cố máy tính Việt Nam (VNCERT), 6 tháng đầu năm 2014 có sự gia tăng tin nhắn rác có nội dung lừa đảo dụ dỗ người dùng gọi điện tới tổng đài 1900. Các doanh nghiệp di động đã phát hiện được 12.256 thông điệp với hơn 34.520.902 tin nhắn quảng cáo vi phạm.

VNCERT đã thu hồi mã số quản lý của 9 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn. Mặt khác, yêu cầu các doanh nghiệp di động thực hiện biện pháp ngăn chặn thuê bao phát tán tin nhắn rác và xử lý đầu số có liên quan. sim so dep Các doanh nghiệp di động đã xử lý 25 doanh nghiệp đối tác vì phát tán tin nhắn rác.



VNCERT cho biết vẫn đang gia tăng tin nhắn rác có nội dung lừa đảo dụ dỗ người dùng gọi điện tới tổng đài 1900. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet. sim so dep

Để giảm thiểu vấn nạn tin nhắn rác và thư rác, VNCERT đang thực hiện lắp đặt hệ thống giám sát an toàn mạng Internet giai đoạn 2 thuộc dự án đầu tư sim so dep Trung tâm kỹ thuật an toàn mạng quốc gia và dự án Xây dựng hệ thống phòng chống, ngăn chặn thư rác thuộc Đề án Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về CNTT-TT.

Dự kiến kế hoạch 6 tháng cuối năm 2014, VNCERT sẽ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chống thư rác qua các hoạt động như: Thành lập bộ phận chuyên về chống thư rác; Triển khai dự án xây dựng các hệ thống kỹ thuật phục vụ quản lý chống thư rác và tin nhắn rác; Nghiên cứu đề xuất các biện pháp kỹ thuật đối với các ISP để ngăn chặn các luồng thư rác do mã độc phát tán ra quốc tế ảnh hưởng đến uy tín của các hệ thống thư điện tử Việt Nam; Triển khai tốt đề tài nghiên cứu về an toàn thông tin trong thiết bị di động Android và áp dụng tốt kết quả đạt được.

Từ ngày 30/12/2013 đến 10/6/2014, VNCERT đã ghi nhận 405 sự cố website lừa đảo (phishing), xử lý được 250 sự cố; ghi nhận 648 sự cố tấn công thay đổi giao diện website (deface), trong đó 72 sự cố liên quan đến tên miền gov.vn, xử lý được 34 sự cố .gov.vn và 281 tên miền khác; phát hiện 345 sự cố phát tán mã độc, xử lý được 147 sự cố. sim so dep Đặc biệt, VNCERT đã cảnh báo xử lý 2.117 lượt địa chỉ IP của các cơ quan nhà nước bị nhiễm mã độc botnet; điều phối các ISP thực hiện các biện pháp ngăn chặn 49 website có nội dung chống phá Đảng và Nhà nước, ảnh hưởng tới quốc gia và trật tự an toàn xã hội. sim so dep Ngoài ra, VNCERT đã gửi cảnh báo trong mạng lưới điều phối và hướng dẫn triển khai khẩn cấp một số biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn tấn công của tin tặc nước ngoài vào các website Việt Nam trong tình hình mới.

sim so dep Viettel chủ trương hợp tác và chia sẻ với doanh nghiệp OTT

Đã đến lúc nhà mạng cần bắt tay với dịch vụ OTT để đem lại giá trị tốt nhất cho người dùng. (Ảnh: Vietnam+)
Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội sim so dep Viettel cho rằng, mơ ước của các nhà mạng là đạt được sự sáng tạo như các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí trên Internet (OTT).

Đây là một trong những điểm quan trọng tại cách nhìn nhận về sự dịch chuyển của viễn thông được lãnh đạo Viettel chia sẻ tại Vietnam Telecomp 2013.

Ông Hùng cho rằng, việc sim so dep Viettel hiện có hơn 30.000 nhân viên trong và ngoài nước là một mối lo lớn. Và, thường thì sự sáng tạo của công ty nhỏ bao giờ cũng tốt hơn sự sáng tạo của công ty lớn. Các công ty lớn sức sáng tạo không bao giờ và mãi mãi không bao giờ bằng một công ty nhỏ.

Theo nhìn nhận của ông Hùng, các công ty viễn thông bắt buộc phải học một bài học là hợp tác làm ăn với hàng nghìn “ông nhỏ” như OTT để chia sẻ những giá trị, ăn chia doanh thu với họ. sim so dep Và, đây cũng chính là lối thoát cho các nhà mạng.

“Mơ ước của các nhà mạng là đạt được sự sáng tạo được như các doanh nghiệp OTT,” ông Hùng nhấn mạnh.

Trên thực tế, các ứng dụng OTT đang nổi lên như một “thế lực” đe dọa doanh thu của nhà mạng và lần lượt các mạng đều than “thất thu” tới cả ngàn tỷ đồng/năm.

Mới đây, sim so dep Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông chủ động nghiên cứu, thử nghiệm các mô hình hợp tác với các OTT như đề xuất gói cước, đảm bảo quyền lợi của các bên.

Cũng trong chia sẻ của mình, ông Hùng cho biết thời gian tới sẽ chứng kiến sự trở lại của mạng cố định, nhưng là cố định băng rộng: “ sim so dep Viettel có thể là một trong những công ty đầu tiên trên thế giới mà nghề chính là di động thì bây giờ tuyên bố nghề chính sẽ chuyển sang cố định băng rộng.”

Lý do phía sim so dep Viettel đưa ra là chỉ có cố định băng rộng mới giải được câu chuyện băng thông cố định. Thực tế, ở những nước đang phát triển, tốc độ tăng trưởng của mạng cố định băng rộng là 40%/năm.

“Bên cạnh đó, mạng cố định chính là nền tảng cho mạng di động băng rộng. Đối với quốc gia, đối với doanh nghiệp, đây là thời điểm dể nhận thức đúng về mạng cố định băng rộng. sim so dep Nó chính là cơ sở hạ tầng tương lai để cho một quốc gia, cho cả mạng di động và cho cả các ứng dụng băng rộng,” ông Hùng chốt lại./.

Cung cấp clip "khêu gợi", sim so dep VinaPhone truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy

   Theo LS Nguyễn Văn Tú – Văn phòng Luật sư Khánh Hưng, việc sim so dep VinaPhone mời gọi khách hàng xem một số clip mát mẻ như báo Giáo Dục Việt Nam đã phản ánh có thể phạm vào tội “truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy”. Theo đó, nếu nhẹ thì có thể xử phạt hành chính, nặng thì hình sự.

Ngay sau khi báo Giáo Dục Việt Nam đăng tải bài viết Khách hàng sim so dep VinaPhone sốc với tin nhắn mời gọi xem clip tươi mát, phía VinaPhone đã thừa nhận sẽ rút kinh nghiệm và ngay lập tức dừng cung cấp các tin nhắn quảng cáo dịch vụ.

Trả lời báo điện tử giaoduc.net.vn, đại diện truyền thông của sim so dep VinaPhone cho biết: “Các nội dung VinaPhone cung cấp là do hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ nội dung trong đó bao gồm những nội dung về thể thao, giải trí, văn hóa - xã hội…Chúng tôi sẽ tiến hành rà soát lại các nhà cung cấp nội dung và có các biện pháp kiểm duyệt nội dung chặt chẽ nghiêm ngặt hơn. Trong thời gian rà soát sự việc báo nêu, chúng tôi đã dừng cung cấp các tin nhắn quảng cáo dịch vụ”.


Một hình ảnh vô cùng phản cảm ghi lại từ màn hình clip "Dạy
chuyện ấy trên phố" tải về từ dịch vụ của VinaPhone.

Tính cho tới thời điểm này, mặc dù các khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích trên sim và ưa chuộng mục Truyện cười của Giải trí không còn nhận những tin nhắn với lời mời gọi khá nhạy cảm ở phía cuối nội dung mỗi câu chuyện. Tuy nhiên, theo khách hàng của VinaPhone phản ánh: sim so dep VinaPhone vẫn chưa hoàn toàn dừng hẳn dịch vụ này. Bằng chứng là với những ai đã có mã số clip từ những tin nhắn trước vẫn hoàn toàn có thể vào mục Dowload để vào tải Clip đó về. “Việc kinh doanh các sản phẩm có nội dung mát mẻ, nhạy cảm có thể coi là những hành vi thiếu văn hóa, không được dư luận đồng tình, nhất là trong điều kiện hiện nay, thanh thiếu niên đang có xu thế hư hỏng, bắt chước các văn hóa đồi bại, vừa kích dục vừa kích thích bạo lực – những hành động phản cảm này ngành Văn hóa - Thông tin đã cảnh báo rất nhiều, ngành Giáo dục cũng đã lên tiếng không ít, do đó cần phải chấm dứt”, luật sư Phạm Hồng Hải – Phó Chủ tịch Liên đoàn Luật sư Việt Nam nhấn mạnh.

Nói về “văn hóa phẩm đồi trụy”, tại Khoản 4 Điều 3 Nghị định 178/2004/NĐ-CP quy định: "Đồi trụy... là sự thể hiện bằng hành động, bằng hình ảnh, bằng âm thanh lối sống ăn chơi, tiêu khiển thấp hèn, xấu xa, hư hỏng đến mức tồi tệ về đạo đức, trái với thuần phong, mỹ tục của dân tộc".

Ngoài ra, theo Thông tư của Bộ Văn hóa – Thông tin số 5/TT-PC ngày 08 tháng 01 năm 1996 hướng dẫn thực hiện quy chế “Lưu hành kinh doanh phim, băng đĩa hình, băng đĩa nhạc; bán, cho thuê xuất bản phẩm; hoạt động văn hóa và dịch vụ văn hóa nơi công cộng; quảng cáo, viết, đặt biển hiệu” ban hành kèm theo nghị định số 87/CP ngày 12 tháng 12 năm 1995 của Chính Phủ (đã hết hiệu lực nhưng có thể tham khảo) nêu rõ: “Nghiêm cấm việc thể hiện trên các sản phẩm văn hoá (phim, băng đĩa hình, băng đĩa âm thanh, sách, báo, lịch, tranh, ảnh, áp phích, cổ động, quảng cáo...) các nội dung như sau: Miêu tả hành động tình dục giữa người với người... Miêu tả khỏA thân kích thích dâm ô”.

Với clip “Vạch áo xem ngực bạn giữa lớp” tải về từ mục dowload của sim so dep VinaPhone, chỉ diễn ra trong vòng ít phút, nhưng khách hàng của VinaPhone có thể cảm thấy “đỏ mặt” bởi cảnh vạch áo xem ngực bạn một cách lộ liễu. Hay Clip “Dạy chuyện ấy trên phố” lắp ghép, ghi lại những bức hình chụp cảnh khỏa thân gợi tình diễn ra trên đường phố của Trung Quốc khiến người xem vô cùng phản cảm.


Hình ảnh Teen Malaysia "yêu' trong toilet tải về từ
Cip của Vinaphone.

Theo Luật sư Nguyễn Văn Tú – Văn phòng Luật sư Khánh Hưng, nội dung mà VinaPhone cung cấp cho khách hàng có thể là một clip, một mẩu chuyện, hay một chương trình nào đó, nó bao gồm cả kí tự về âm thanh, hình ảnh và ý nghĩa. “Chữ có thể sinh ra nghĩa và tạo ra những suy nghĩ nhạy cảm cho người đọc, cả hình ảnh cũng vậy sẽ gây kích thích cho người xem. sim so dep Nếu so sánh với những văn bản quy định về văn hóa phẩm đồi trụy, văn hóa phẩm độc hại của các ban ngành liên quan thì những sản phẩm này đã vi phạm. VinaPhone đã kinh doanh mặt hàng không lành mạnh về mặt nội dung hàng hóa”, Luật sư Nguyễn Văn Tú khẳng định.

Theo LS Tú, việc truyền bá một số clip như báo Giáo Dục Việt Nam đã phản ánh có thể phạm vào tội “truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy”. Theo đó, nếu nhẹ thì có thể xử phạt hành chính, nặng thì hình sự.

Tuy nhiên, xét trên mọi khía cạnh, theo Luật sư Phạm Hồng Hải thì hành động phát tán clip mang nội dung không lành mạnh của VinaPhone chưa phải là văn hóa đồi trụy. Ông giải thích: “Văn hóa đồi trụy chỉ bị phê phán khi nó phát tán cho đông người, trong trường hợp clip của sim so dep VinaPhone, mã số và tên gọi clip ban đầu được cung cấp sau khi có người nhắn tin yêu cầu dịch vụ truyện cười và sau đó, trao đổi thông tin ngược trở lại. Do đó, nói là phát tán thì cũng không phải. Ta tạm gọi đó là hành vi thiếu văn hóa”.

Luật sư Phạm Hồng Hải cũng nhận định: Mục đích của sim so dep VinaPhone cũng như của đối tác hợp tác là muốn kinh doanh bởi với mỗi clip để tải về, khách hàng phải mất một khoản phí khoảng 10.000 đồng/clip.

“Nếu thấy cần thiết, chúng ta có thể yêu cầu Nhà nước có chế tài cụ thể với những người tái phạm hành vi đó. Phạt tiền hoặc đình chỉ hoạt động kinh doanh này. Trong trường hợp tái phạm, có thể coi đây là hành vi phạm tội. Nếu là hình sự thì phải xem xét hành vi của cá nhân, xem cá nhân nào có hành vi, mục đích vụ lợi riêng để xử lý hình sự”, Luật sư Hải kết luận.

Sự dịch chuyển của viễn thông Việt Nam

Tại Triển lãm sim so dep Vietnam Telecomp cuối tháng 11 vừa qua, bên cạnh hoạt động giới thiệu sản phẩm, còn có một số hội thảo đi sâu vào sự phát triển của ngành viễn thông Việt Nam.






Trong đó, đại diện các nhà mạng điện thoại di động như sim so dep Vinaphone, MobiFone và Viettel cũng đưa ra không ít đánh giá sát sườn vào sự dịch chuyển mà ngành viễn thông VN đang trải qua, đặc biệt là vấn đề OTT (dịch vụ nhắn tin, gọi điện, gửi hình thông qua internet).
Vai trò Mobile broadband và mạng cố định

Theo Phó tổng giám đốc Tập đoàn viễn thông Quân đội ( sim so dep Viettel) Nguyễn Mạnh Hùng, đối với nhiều nước thì viễn thông giờ đây là một hạ tầng quốc gia, tức không chỉ phổ cập mà nhà nước còn sẵn sàng bỏ tiền đầu tư ở những khu vực khó khăn. Nhờ đó, viễn thông trở thành nền tảng để đạt những mục tiêu khác, điển hình như đào tạo từ xa.

Trong đó, Mobile broadband (internet di động băng thông rộng) là cơ hội để phổ cập khi đang có sự bùng nổ mạnh mẽ của điện thoại di động. Ông Hùng dẫn số liệu thống kê cho thấy mật độ điện thoại đã đạt đến gần 100% trên toàn thế giới. Còn sim so dep Mobile broadband hiện nay chỉ đạt ở mức gần 30%, nhưng tăng trưởng rất nhanh với tốc độ 40% và đối với các nước đang phát triển thì tốc độ nó còn cao hơn nữa, tạo cơ hội phổ cập internet. Đó là vì trong khi một máy vi tính cá nhân có mức giá 400 USD và chi phí đường truyền ADSL khoảng 10 USD/tháng, thì giá một chiếc điện thoại di động thông minh khoảng 50 USD và chi phí dùng 3G hằng tháng khoảng 2 USD. Như vậy, Mobile broadband giúp mọi người dễ dàng tiếp cận internet hơn.

Bên cạnh đó, ngành viễn thông còn đang chứng kiến sự trở lại của mạng cố định, vốn từng bị cho rằng “sẽ chết”. Tuy nhiên, mạng cố định giờ đây sẽ là mạng cố định băng rộng. Ở những nước đang phát triển, tốc độ tăng trưởng của mạng cố định băng rộng là 40% mỗi năm. Đặc biệt, mạng cố định đang dần khẳng định vai trò nền tảng cho mạng di động băng rộng. Đó là vì, theo ông Hùng, mạng di động băng rộng trong tương lai là những trạm rất nhỏ, mỗi gia đình lắp một trạm, hoặc mỗi tòa nhà có 1 trạm. Như thế, phải có một đường internet băng rộng đến từng hộ gia đình, từng tòa nhà.
Thay đổi khái niệm nhà mạng

Những thay đổi của ngành viễn thông đang khiến khái niệm "nhà cung cấp dịch vụ" thay thế khái niệm "nhà mạng". Trước đây, doanh thu gọi điện chiếm 100% doanh thu của nhà mạng thì nay chỉ còn 75%, phần còn lại thuộc về các dịch vụ khác như nhắn tin ngắn, truyền thông đa phương tiện. Vài năm nữa, doanh thu từ gọi điện được dự báo sẽ chỉ còn chiếm 25%. Vì thế, các công ty viễn thông phải chuyển sang các lĩnh vực khác. Nhờ đó, giá trị của ngành viễn thông sẽ không chỉ là 3 - 3,5% GDP, mà sẽ đạt 10 - 15% GDP, tạo ra cơ hội lớn cho các nhà mạng.

Chính vì những thay đổi đó, ông Hùng còn đề ra chủ trương rằng các nhà mạng nên hợp tác với OTT. Ông thẳng thắn thừa nhận: “ sim so dep Viettel hiện nay có hơn 30.000 nhân viên trong và ngoài nước. Trước đây đó là niềm tự hào lớn, nhưng bây giờ lại là mối lo. Hiện giờ lại xuất hiện những công ty 10 người và vốn 100.000 USD. Thường thường, sự sáng tạo nhỏ bao giờ cũng tốt hơn sự sáng tạo lớn”.

Thế giới lại đang chuyển sang một giai đoạn cần sự sáng tạo để đưa viễn thông, công nghệ thông tin và điện tử vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Vì thế, nếu không học được bài học về hành động, sáng tạo, chăm sóc khách hàng như các doanh nghiệp nhỏ thì các doanh nghiệp lớn “không có cửa” về dài hạn. Ông đưa ra ví dụ, Kakao chỉ vài năm trở lại đây tăng trưởng mấy trăm phần trăm, mà Kakao chỉ có 200 người. Chính vì thế, các nhà mạng bắt buộc phải hợp tác, làm ăn với hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là các nhà cung cấp OTT. Đây chính là lối thoát cho các nhà mạng.

Theo Thanh Niên

Bất đồng phí dịch vụ, khách hàng sim so dep Vinaphone "hủy" sim, không đóng tiền

Chỉ gọi một số cuộc điện thoại nhưng khi thanh toán, lấy hóa đơn báo cước, anh Tặng – khách hàng của VinaPhone tá hóa vì số tiền cao gấp 4 lần thực tế.

Phản hồi đến báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, anh Nguyễn Thượng Tặng (Phạm Đình Hổ - Đà Nẵng) cho biết: Tháng 6/2011, anh đăng ký dịch vụ trả sau của sim so dep VinaPhone, đầu số 0917.xxx.412. Tuy nhiên, đến ngày thanh toán cước, anh Tặng không khỏi tá hỏa vì tiền cước sử dụng trong tháng cao gấp 4 lần so với trước đây, khi anh vẫn còn đang sử dụng dịch vụ trả trước.

Anh Tặng yêu cầu phía sim so dep VinaPhone cung cấp bảng báo cước chi tiết để anh nắm rõ thông tin nhưng đến 2 tháng sau, nhân viên Vinaphone mới mang bảng kê tới. Theo đó, trong bảng kê chi tiết dày đặc các thông số chỉ rõ số tiền của dịch vụ GPRS, trong khi theo anh Tặng: “Trong tháng, tôi chỉ phát sinh được một số cuộc gọi tính cước chỉ bằng 1/4 so với hóa đơn”.


Theo anh Tặng, bảng báo cước thuê bao trả sau của anh cao hơn gấp 4 lần so với mức phí điện thoại trên thực tế anh gọi hàng tháng.

Điều khiến anh Tặng bức xúc hơn đó là thái độ cũng như cách giải thích từ phía nhân viên cửa hàng sim so dep VinaPhone, chi nhánh tại Nguyễn Du – Đà Nẵng. “Khi tôi trực tiếp đến cửa hàng của Vinaphone hỏi, nhân viên giải thích rằng: do điện thoại tôi dùng là loại đời mới, hiện đại nên tự thiết lập các liên kết với các dịch vụ giá trị gia tăng của mạng như GPRS, 3G”, tuy nhiên anh Tặng khẳng định: Điều này vô lý vì nhà sản xuất điện thoại không khuyến cáo về việc này. Hơn nữa, bất kỳ thiết lập nào cũng đều hỏi khách hàng trước, riêng anh Tặng không tự cài đặt thêm bất cứ dịch vụ tiện ích nào.

Chưa có câu trả lời rõ ràng, anh Tặng tiếp tục “cầu cứu” tổng đài sim so dep VinaPhone nhưng phía tổng đài cũng không đưa ra được cho khách hàng những câu giải đáp thỏa đáng.

Lo lắng phải tiếp tục bị thanh toán cước phí cao "không rõ nguyên nhân", từ tháng 8/2011, anh Tặng đành bỏ sim 0917.xxx.412, mọi mối quan hệ từ trước tới nay bỗng nhiên bị gián đoạn, công việc kinh doanh cũng như các liên lạc mật thiết trong cuộc sống thông qua sim so dep 0917.xxx.412 bị ngắt.

“Từ khi tôi bỏ sim, tháng nào nhân viên VinaPhone cũng mang báo cước đến gửi ở văn phòng cho tôi và yêu cầu tôi đóng tiền”, dù anh Tặng tắt máy, không gọi một cuộc nào nhưng bảng báo cước vẫn hiển thị cước GPRS lên tới vài trăm nghìn đồng.


Chi tiết bảng kê cước phí sim so dep VinaPhone gửi tới khách hàng dày đặc thông tin cước GPRS trong khi anh Tặng cho biết: Anh không cài đặt dịch vụ này.

Nhận được phản ánh của khách hàng tên Tặng, PV báo điện tử Giáo Dục Việt Nam đã liên hệ với đại diện của hãng viễn thông VinaPhone để kiểm tra và giải đáp về vấn đề này.

Trao đổi với PV, sim so dep VinaPhone gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì đã không hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Đối với trường hợp của anh Nguyễn Thượng Tặng – chủ thuê bao 0917.xxx.412, VinaPhone đã kiểm tra lịch sử thuê bao của khách hàng trên hệ thống và nhận thấy ngày 18/3/2011 số thuê bao này chuyển từ trả trước sang trả sau. Từ 2010 đến ngày 18/3/2011: khách hàng sử dụng gói MI_M25 + Mobile TV (Basic 50); Từ tháng 5/2011, khách hàng đăng ký dịch vụ gói M50 + Mobile Tivi (S30).

Các gói đã đăng ký nếu khách hàng không soạn tin hủy dịch vụ khi hết hạn gói, hệ thống sẽ tự động gia hạn. Như vậy, thời điểm trước khi và sau khi chuyển đổi hình thức thuê bao, khách hàng đã đăng ký sử dụng các gói dịch vụ khác nhau với mức tiền khác nhau. Khách hàng có thể chủ động ra các điểm giao dịch VinaPhone và liên hệ tổng đài 9191/18001091 để được giải đáp một cách chi tiết, chu đáo.

Tuy nhiên, câu trả lời này cũng chưa làm hài lòng anh Tặng. Phản hồi ngược lại với báo Giáo Dục Việt Nam, anh Tặng cho rằng: “Nếu việc đăng ký sử dụng các gói cước như đã nêu tự động gia hạn mà không hỏi trước khách hàng thì không đúng”.

“Dù sao, tôi cũng đã phải hủy bỏ sim đó và đã lâu không dùng nữa vì sợ sữ bị thu cước vô lý. Sau khi báo điện tử Giáo Dục Việt Nam can thiệp, tôi không thấy nhân viên phía sim so dep VinaPhone đến đòi tiền nữa nên quyết định bỏ qua. Chỉ mong các khách hàng khác hãy lưu tâm hơn khi sử dụng dịch vụ, tránh những rắc rối phiền phức như tôi đã gặp phải” – anh Tặng nhắn nhủ. Theo đó, với số tiền cước bị "đội" lên gấp 4 lần, anh Tặng nhất định không thanh toán vì cho rằng "không hợp lý".

Trước đó, báo Giáo Dục Việt Nam cũng đã ghi nhận một trường hợp tương tự của chị Phan Băng Phương (cư ngụ tại Nguyễn Thị Định, Hà Nội): không cài đặt dịch vụ 3G của sim so dep VinaPhone nhưng sau 1 tuần đi công tác về, chị Phương bất ngờ nhận được thông báo cước truy cập GPRS lên tới 20 triệu đồng.

Chị Phương cho rằng: Mình không đăng ký dịch vụ nên nhất quyết không trả số tiền gần 20 triệu đồng đó. “Nếu cần thì tôi sẵn sàng kiện ra tòa” – chị Phương quả quyết.